电子卡券核销用于商家验证并完成用户卡券的使用。用户购买电子卡券后,可在小程序端进入【我的卡券】查看对应卡券,并向商家出示电子卡券核销码。
提货卡8.0目前支持两种核销方式:
其中PC端操作较为简单;如果需要多名员工在不同门店或服务场景中进行核销,建议使用手机端核销。
用户进入微信小程序,在【我的卡券】或对应电子卡券订单中找到需要使用的卡券,点击【查看券码】。
系统会显示当前电子卡券的核销二维码及核销码。
用户将核销码提供给商家工作人员。
商家登录提货卡8.0管理后台,依次进入:
【卡券】→【卡券核销】
进入核销管理页面后,选择【验证核销】。
将用户提供的电子卡券核销码填写至【核销码】输入框(使用扫码枪可快速扫码输入)。
输入完成后,点击【确认核销】。
系统验证核销码有效后,即可完成本次电子卡券核销。
建议工作人员在核销前与用户确认卡券名称、有效状态及本次核销次数,避免误操作。
完成核销后,可以切换至【核销记录】,查询已经完成的电子卡券核销信息,方便商家后续进行使用记录查询及业务核对。
手机端核销需要先将工作人员配置为系统员工,并将员工账号与员工本人微信会员身份绑定,之后再将该员工添加为电子卡券核销员。
整体配置流程为:
添加员工账号 → 绑定员工微信会员 → 添加卡券核销员 → 员工进入小程序 → 扫码核销
首次使用手机端核销时需要完成以上配置,配置完成后,员工后续可直接使用对应的核销功能。
商家登录提货卡8.0管理后台,依次进入:
【系统】→【员工管理】→【员工列表】
点击页面右上角【添加】,根据实际情况创建需要负责电子卡券核销的员工账号,并填写员工名称、登录账号、手机号、所属部门、角色权限等相关信息。
创建完成后,可在员工列表中查看对应员工。
员工账号创建完成后,还需要将员工账号与员工本人在小程序中的微信会员身份进行绑定。
让员工使用自己的微信进入对应微信小程序,并访问【会员中心】。
商家可根据员工在会员中心显示的会员昵称或已经授权的手机号,确认员工对应的会员账号。
进入后台【员工列表】,找到对应员工,在操作栏点击【绑定】。
系统打开【选择会员】窗口后,根据会员昵称、手机号等信息找到员工本人对应的会员账号并进行绑定。
确认信息无误后完成绑定。
这里需要特别注意:必须绑定员工本人实际使用的微信会员账号,否则后续员工进入小程序时可能无法获得核销权限。
员工微信绑定完成后,进入:
【卡券】→【核销员】
点击页面右上角【添加】,将刚刚完成绑定的员工添加为电子卡券核销员。
添加成功后,可以在核销员列表中查看:
员工账号、姓名、联系电话、创建时间等信息。
完成此步骤后,该员工才具备通过手机端进行电子卡券核销的权限。
完成员工及核销员权限配置后,员工使用已经绑定的微信进入对应小程序,访问【卡券核销】页面。
如果页面正常显示:
【扫码核销】
按钮,则说明当前微信账号与员工账号绑定正常,并且电子卡券核销员权限已经配置成功。
此时员工即可开始进行手机端核销。
用户进入自己的电子卡券页面,点击【查看券码】,向工作人员出示电子卡券核销二维码。
工作人员点击【扫码核销】,使用手机扫描用户出示的二维码。
系统识别电子卡券后,根据页面显示的信息确认卡券及本次核销情况,完成核销操作。
如果现场不方便扫码,也可以在核销页面手动输入用户提供的电子卡券核销码。
输入后查询对应卡券,再按照页面提示完成核销。
因此,手机端同时支持:
扫码核销 + 手动输入核销码
两种操作方式。
电子卡券核销会直接影响用户卡券的剩余使用次数,工作人员操作前应确认用户出示的是本次需要使用的卡券,并核对卡券状态及核销次数。
核销成功后,相应的剩余核销次数会发生变化。如果卡券仅允许核销1次,完成核销后该卡券即完成使用;如果商家设置了一张卡券可以多次核销,则按照实际核销次数逐次扣减。
同时需要注意,核销成功后不可撤销,请谨慎操作。
如果员工进入小程序【卡券核销】页面后没有显示【扫码核销】按钮,应重点检查:
员工微信是否绑定正确 → 当前微信是否为绑定员工本人微信 → 员工是否已经添加至【核销员】列表。
PC端核销:
用户出示电子卡券核销码 → 商家进入【卡券 → 卡券核销】→ 输入核销码 → 点击【确认核销】→ 核销完成。
手机端核销:
后台添加员工 → 员工微信进入小程序获取会员身份 → 后台将员工账号绑定对应会员 → 进入【卡券 → 核销员】添加核销员 → 员工微信进入【卡券核销】→ 点击【扫码核销】→ 扫描用户出示的电子卡券二维码 → 确认核销 → 核销完成。
对于门店日常经营场景,完成一次员工和核销员配置后,后续工作人员即可直接使用手机进行扫码核销,无需每次登录PC管理后台,更适合前台接待、景区验票、到店服务等现场核销场景。