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1、内容创建后,为什么用户端看不到?
请检查内容是否已上架,因为待上架状态用户端不可见。同时检查专栏或课程是否已发布,以及内容是否关联了正确的分类。
2、退款有效天数是怎么计算的?
从订单支付成功那一刻开始计算。例如设置7天,用户在第8天申请退款,系统会提示已超过退款有效期。
3、用户退款后,学习权益会自动取消吗?
是的。退款成功后,系统自动撤销对应学习权益,用户将无法继续访问该内容。
4、专栏和课程里的内容能直接删除吗?
不能直接删除。内容被专栏或课程引用时,系统会限制删除操作。建议先下架或解除关联,再处理内容。
1、题目创建后,用户端为什么看不到?
请检查题目是否已启用,以及所属题库是否已启用。
2、用户正在答题时,我修改了题目内容,会影响用户正在进行的答题吗?
不会。用户开始答题时,系统会保存该次答题的题目快照。后续修改只影响新开始的练习或考试,不影响用户已经开始的答题。
3、试卷和练习有什么区别?
练习是日常刷题,支持多种模式,答完展示正确率和错题;试卷是正式测评,有限时、及格分和作答次数限制,通过后可获得证书。
4、证书模板修改后,已发放的证书会变吗?
不会。已发放的证书保留历史快照,模板修改只影响之后新发放的证书。
1、预约项目创建后用户端看不到?
检查预约项目状态是否为启用,是否已绑定可用的预约人员和场地,排班是否已生成且状态为工作。
2、核销时提示“未到可核销时间”?
检查提前可预约时间配置,需在预约开始时间减去配置分钟数之后才能核销。
3、用户申请退款后库存何时释放?
退款审核通过后,系统自动释放原班次库存,审核拒绝则库存保持不变。
4、预约支持哪些场景?
支持课程试听预约、一对一辅导预约、线下培训报名等多种场景,学员在线选择时间和人员,后台统一管理。