预约是教育培训8.0中用于支持课程试听、一对一辅导、线下培训报名等场景的功能模块。学员可通过小程序或H5在线预约试听课、面授课程或咨询服务,机构在后台统一管理预约订单、安排师资和场地资源。
管理员端配置流程:
设置预约规则(可提前几天预约、取消规则) → 创建预约项目(名称、价格、时长) → 设置预约人员与场地 → 配置排班(日期、时段、容量) → 发布上线 → 查看数据统计
学员端使用流程:
浏览可预约项目 → 选择时间与人员 → 填写预约信息 → 提交预约 → 到店出示预约码 → 工作人员核销 → 预约完成
1、全局规则设置
配置预约规则(最早可预约时间、可预约窗口、待支付超时)、售后规则(允许取消、改期、退款)、通知规则。路径:预约模块 → 设置中心
2、核销员管理与权限配置
先添加员工账号并分配权限,再绑定会员,最后添加为核销员。路径:系统 → 员工管理 → 绑定 → 预约模块 → 核销员
3、基础资料配置
创建预约分类、预约人员、预约场地、预约表单。路径:预约模块 → 预约管理 → 分类/人员/场地/表单
4、预约项目创建
填写预约名称、分类、时长、价格,关联人员和场地,设置有效期和排班后发布。路径:预约模块 → 预约列表 → 新增预约
5、排班管理
为预约生成可预约时段,设置日期、时间段和容量。路径:预约模块 → 排班管理
6、用户端预约操作
学员在手机端浏览预约项目、选择时间人员、填写信息、提交预约并支付。路径:小程序 → 预约入口
7、订单流转与履约
查看订单、处理退款、扫码核销。路径:预约模块 → 订单管理 / 核销管理
8、经营数据分析
查看预约统计、人员统计、场地统计、预约统计、时段统计。路径:预约模块 → 数据统计
预约模块的完整操作步骤,包括全局规则设置、核销员管理与权限配置、基础资料配置、预约项目创建、排班管理、用户端预约操作指南、订单流转与履约、后台代客建单操作、经营数据分析等九个篇章。